Servisne storitve in rezervni deli 

Pri IPOTOOLS vam zagotavljamo pooblaščene servisne storitve ter možnost nakupa originalnih rezervnih delov.  

Če menite, da vaša naprava IPOTOOLS potrebuje servis, izpolnite spodnji obrazec za naročilo rednega vzdrževanja ali reklamacijskega popravila:  

Preden oddate obrazec, priporočamo, da ponovno preberete navodila za uporabo, še posebej razdelek o odpravljanju težav. V njem pogosto najdete rešitve za težave pri delovanju naprave, saj številni zapleti spadajo pod redno vzdrževanje in ne pod servisno popravilo.   

VARNOSTNA OPOZORILA  

  • Vzdrževanje naprave zahteva strokovno znanje in izjemno skrb, zato ga sme opravljati le kvalificiran serviser.   
  • Priporočamo, da napravo pošljete v naš pooblaščeni servis, kjer bo popravljena v skladu s standardi proizvajalca.   
  • Pri vzdrževanju uporabljajte le identične nadomestne dele, saj lahko neustrezni deli vplivajo na varnost in delovanje naprave.   
  • Samostojna popravila so lahko življenjsko nevarna in lahko povzročijo nepravilno delovanje naprave.   
  • Po posegu, ki ni opravljen v pooblaščenem servisu, izdelek ne bo več upravičen do garancije.  

 

POŠILJANJE NAPRAVE NA SERVIS  

Preden pošljete napravo na servis ali pred prevzemom s strani kurirske službe, upoštevajte naslednja navodila:  

  • Naprava mora biti v originalni embalaži ali enakovredni zaščitni škatli. Če embalaže nimate, vam bomo strošek embalaže dodatno zaračunali.  
  • Varilni aparat pošljite skupaj z gorilnikom (gorilnik je edina obvezna oprema; ostale opreme ne pošiljajte). 

Naprava mora biti ustrezno zapakirana in zaščitena, da med transportom ne pride do poškodb. Podjetje ne prevzema odgovornosti za morebitne poškodbe, ki nastanejo zaradi neustrezne embalaže, prav tako ne odgovarja za poškodbe, do katerih pride med transportom s strani dostavne službe.  

CENIK SERVISNIH STORITEV  

  • Pošiljanje (prevzem izdelka za servis, dostava po končanem servisu): 15,00 €   
  • Pakiranje (če naprava ni pravilno pakirana in jo moramo dodatno zaščititi): 10,00 €   
  • Servisna ura: 35,00 €  

Vse navedene cene vključujejo DDV.  

  

GARANCIJA IN POGOJI SERVISA  

  • V prvih 24 mesecih od nakupa stroški servisa ne bodo zaračunani, razen v primerih, ki niso zajeti v garanciji.  
  • Garancija in servis veljata samo ob predložitvi računa.  
  • Tudi če je naprava znotraj garancijskega obdobja, lahko po pregledu ugotovimo, da napaka ni krita z garancijo – na primer zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb ali pomanjkljivega vzdrževanja. V takšnih primerih kupec nosi stroške servisa v celoti.  
  • V primeru, da se med postopkom ugotovi, da okvara ni krita z garancijo (kljub temu da je izdelek še v garancijskem roku), bomo stranko pred začetkom kakršnihkoli popravil obvestili o ugotovitvah in predvidenih stroških popravila. Popravilo bo izvedeno šele po prejetem soglasju stranke.  

DODATNA 7-LETNA GARANCIJA IPOTOOLS 

Za varilne aparate, kupljene od 1. septembra 2024 dalje, velja posebna komercialna garancija: 

  • Skupaj do 7 let garancije (2 leti zakonske + 5 let dodatne garancije proizvajalca). 
  • Velja za končne potrošnike (fizične osebe), ne pa za podjetja. 
  • Nanaša se izključno na elektronske varilne aparate in plazemske rezalnike IPOTOOLS. 
  • Ne velja za modele MIG-315 in CUT-100. 
  • Krita sta kontrolna plošča in močnostna plošča; dodatni deli, pribor in obrabni materiali niso vključeni. 
  • Če naprave ni mogoče popraviti, zagotovimo enakovreden ali boljši aparat. 
  • Stroške pošiljanja nosi stranka. 

DODATNA GARANCIJA PROIZVAJALCA (»7-letna garancija«) 

Za naprave, kupljene 1. septembra 2024 ali kasneje, poleg zakonske 2 letne garancije velja tudi dodatna 5 letna garancija proizvajalca. Skupaj torej velja 2 leti zakonske garancije, po izteku tega obdobja pa še dodatnih 5 let garancije proizvajalca, skupaj torej 7 let. Pogoji dodatne 5 letne garancije, ki jo podjetje trži pod imenom “7-letna garancija” (v nadaljevanju 7-letna garancija), se razlikujejo od obvezne garancije in so definirani spodaj.  

2.1. Veljavnost garancije
7-letna garancija je na voljo izključno končnim potrošnikom oziroma fizičnim osebam in ne velja za podjetja. 

2.2. Materialni obseg
7-letna garancija velja samo za elektronske varilne naprave in plazemske rezalnike blagovne znamke IPOTOOLS, kupljene pri podjetju IPO-TEH d.o.o., od vključno 1. septembra 2024 dalje. Garancija ne velja za naprave, prodane kot blago druge kategorije oziroma kot rabljen aparat.  

Dodatna 5-letna garancija ne velja za varilni aparat MIG-315 in CUT-100. 

2.3. Tehnični obseg
7-letna garancija krije napake na kontrolni plošči in močnostni plošči. Drugih komponent in delov ne zajema. 

Ne zajema ohišja, komponent ohišja, priključkov, ozemljitvenih kablov ali paketov cevi. Prav tako ne zajema priloženih dodatkov in obrabnih delov.  

2.4. Vsebina garancije
Garancija omogoča brezplačno popravilo vseh poškodovanih delov, znotraj pogojev, ki so določeni v 2.3. Tehnični obseg. 

2.5.  Popravilo in zamenjava 
V primeru, da izdelka, ki ustreza pogojem reklamacije, ni moč popraviti, se IPO-TEH d.o.o. zaveže, da bo v sklopu garancije ponudil enakovreden varilni aparat ali plazma rezalnik. 

V primeru, da IPO-TEH d.o.o v času uveljavljanja garancijskega zahtevka v ponudbi več ne ponuja enake naprave, je IPO-TEH d.o.o. zavezan, da stranki zagotovi tehnično enakovredno ali boljšo napravo. 

2.6. Trajanje in začetek garancije
Garancijsko obdobje je sedem let (2 leti + 5let) in se prične na datum računa.  

2.7. Izključevanje
7-letna garancija je dodatna garancija, ki jo ponuja podjetje IPO-TEH d.o.o. in na nikakršen način ne vpliva na zakonsko garancijo.  

2.8. Uveljavljanje garancije
Garancijo proizvajalca lahko uveljavljajo stranke, ki so napravo kupile neposredno pri IPO-TEH d.o.o., s pošiljanjem zahtevka za popravilo v pisni obliki (po e-pošti ali pismu) na IPO-TEH d.o.o.  

Predložitev originalnega računa z navedbo podatkov o izdelku in kupcu je predpogoj za uveljavljanje garancije. 

2.9. Stroški pošiljanja
V primeru pošiljanja, stroške pošiljanja nosi stranka. IPO-TEH d.o.o. lahko zahteva, da kupec vnaprej povrne stroške povezane s pošiljanjem.
 

2.10. Dodatni pogoji 

7-letna garancija ne velja, če: 

-je okvara posledica nepravilnega ravnanja z napravo, 

-naprava ni bila pravilno vzdrževana in kot posledica pride do okvare,  

-če okvara nastane, ker stranka ni upoštevala navodil za uporabo ali je sama opravljala popravila znotraj naprave, 

-če je okvara povzročena zaradi nenamernega posrednega dogodka, 

-če se naprava uporablja za proizvodnjo, 

-če je kupec pravna oseba, 

-če gre za izdelek MIG-315 ali CUT-100. 

2.11. Rezervni deli
V obdobju 7-letne garancije podjetje IPO-TEH d.o.o. zagotavlja dobavo rezervnih delov. Dodatne informacije o rezervnih delih najdete na naši spletni strani. 

IZVAJANJE SERVISA IN ODPRAVE NAPAK: 

IPO TEH d.o.o.
Lokarje 19
1217 Vodice
T: 040-794-477
M: [email protected]  

  

NAKUP REZERVNIH DELOV   

IPO-TEH d.o.o. vam zagotavlja dobavo ustreznih rezervnih delov za vašo napravo. Za naročilo rezervnih delov pošljite e-pošto na [email protected] s predmetom “Naročilo rezervnega dela”. V e-pošti navedite: 

  • kateri rezervni del potrebujete, 
  • za kateri model naprave je potreben, 
  • vaše kontaktne podatke (ime, naslov, telefonska številka, številka računa ali naročila). 

Če niste prepričani, kateri del potrebujete, nam pošljite slike in videoposnetke dela, ki ga iščete.